Доставка, подъем и самовывоз в Москве и области

Правила оказания услуги доставки

• В стандартную услугу доставки не входят разгрузка, подъем и пронос материалов — это отдельные услуги и рассчитываются дополнительно.
• Пожалуйста, будьте по адресу в выбранный интервал — это помогает не сдвигать следующие рейсы. Водитель обычно звонит за 10–15 минут до прибытия.
• Доставка «Точно ко времени» выполняется по указанному часу даже при недоступности телефона получателя.
• Изменить время или состав заказа можно через наш контакт-центр (актуальные контакты указаны на сайте) до выхода машины на маршрут.
• Если подъезд к месту разгрузки ограничен, автомобиль остановится на максимально близкой точке, не нарушая ПДД и исключая риск повреждения транспорта.
• Платная городская парковка на месте выгрузки, при необходимости, оплачивается клиентом.

Информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Уточняйте детали у менеджера при оформлении.

Стоимость доставки: как формируется

Цена зависит от выбранного типа автомобиля (0,5–10 т и 10 т с манипулятором), расстояния от нашей базы (зоны доставки), габаритов и массы груза, а также количества адресов и точек разгрузки. Базовая стоимость в Зоне 1 умножается на коэффициент соответствующей зоны и на выбранный режим («в течение дня» или «точно ко времени»).

Рассчитать итоговую стоимость можно в калькуляторе на этой странице — она обновляется автоматически при выборе адреса, зоны и автомобиля.

• Услуги по разгрузке, проносу и подъему оплачиваются отдельно.
• Для заказов в партнерские пункты выдачи могут действовать специальные тарифы — уточняйте у менеджера.

Ограничения по габаритам и длине материалов

Для безопасной перевозки металлопроката соблюдаем предельную длину в зависимости от тоннажа автомобиля:

Если длина или габариты выходят за рамки стандартных ограничений, подберём индивидуальное решение — сообщите параметры менеджеру.

Получение заказа и документы

• Юридическим лицам при безналичной оплате может потребоваться доверенность/печать — уточните комплект документов заранее.
• При доплате на адресе кассовый чек отправим на e-mail, указанный в заказе (или выдадим в офисе/при следующей доставке).
• При оплате на адресе попросим спуститься к автомобилю для сверки номенклатуры и оплаты до начала разгрузки.
• Вопросы по количеству/качеству товара можно задать водителю или в службу поддержки — контакты размещены на сайте.

Временные интервалы доставки

• Доставляем в выбранный интервал (например, 10–18 / 12–20 / 14–22), «в течение дня» или точно ко времени.
• Время на подъем/пронос не входит в интервал доставки.
• При нескольких доставках на один адрес интервалы могут сдвигаться на ~1 час.
• Сложные заказы (например, окраски/колеровки больших объёмов) могут потребовать дополнительного времени на комплектацию.
• Для удалённых зон возможна корректировка интервала — об этом предупредит менеджер.
• В случае нашей задержки — предусмотрим компенсацию по внутренним правилам сервиса.

Простой автомобиля и парковка

• В стоимость доставки включено: до 30 минут простоя для авто до 1,5 т и до 60 минут — для авто свыше 1,5 т.
• Далее — почасовая оплата простоя: ориентировочно 600 ₽/час для авто до 1,5 т и 1200 ₽/час для авто свыше 1,5 т.
• Городская платная парковка на месте выгрузки оплачивается получателем самостоятельно.

Фактические тарифы зависят от категории автомобиля и маршрута — итоговую сумму уточняйте у менеджера при подтверждении заказа.

Разгрузка манипулятором

• Манипулятор выполняет только разгрузку в зоне досягаемости стрелы и при прямой видимости точки выгрузки.
• Разгрузка запрещена под линиями электропередач и над хозяйственными постройками/заборами.
• Рабочая дистанция — ориентировочно 2–15 м от борта, точные параметры зависят от модели.
• Доставка в подземные паркинги выполняется на машинах с открытыми бортами (возможны отличия в тарифе относительно тентованных авто).

Технические ограничения и безопасность — приоритет. Если на адресе есть особые условия, сообщите заранее.